هدف ما جلب رضایت و ایجاد حس اعتماد شما خریدار محترم است.
مرور کلی
سیاست مرجوعی و عودت ما برای کالاهایی مانند کیف و کفش ، عینک ، کمربند ۷ روز اعتبار دارد. اگر از زمان خرید شما ۷ روز گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه دهیم.
مرجوعی و تعویض پوشاک از جمله تیشرت، شلوار، پیراهن، شلوارک، کت، کاپشن و کلاه …باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اعلام شود و هرگونه ایراد، درخواست تغییر سایز یا رنگ ظرف تنها ۲۴ ساعت قابل پذیرش است. بدیهی است پس از این زمان از دریافت این کالاها معذوریم.
برای واجد شرایط بودن برای مرجوعی، کالای شما باید استفاده‌نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی باشد.
اقلام غیرقابل مرجوعی دیگر:
- کارت هدیه و اقلام هدیه قابل تعویض نخواهند بود.
به دلایل بهداشتی، بازگشت یا تعویض کالاهای دارای کد بهداشتی از جمله
محصولات شخصی مانند شورت یا جوراب مقدور نیست. - برخی اقلام سلامت و مراقبت شخصی مانند عطر و ادکلن در صورتیکه مشخص شود استفاده شده اند مقدور نیست.
- هر کالایی که در وضعیت اصلی خود نباشد، آسیب دیده باشد به خریدار پس فرستاده خواهد شد و هزینه مرجوعی و بازگشت بر عهده خریدار است
•
خریدار بهتر است انصراف از خرید خود را تا پیش از ارسال کالا اعلام کند در غیر اینصورت هزینه ارسال و بازگشت کالا برعهده خریدار است. - هر کالایی که بیش از ۷ روز پس از تحویل مرجوع شود قابل پیگیری نخواهد بود و کالا به شما بازگشت داده خواهد شد و هزینه مرجوعی و بازگشت بر عهده خریدار است.
- در صورتی که با بررسی کارشناس محصول استفاده شده را برای مرجوعی ارسال کنید محصول به شما بازگردانده خواهد شد و هزینه مرجوعی و بازگشت برعهده خریدار است
در صورتیکه قصد مرجوعی داشتید تمام اقلام همراه کالا از جمله کاور، جعبه و پاکت و همچنین هدیه یا هدایای ارسال شده باید همراه کالای اصلی بازگشت داده شود. هزینه مرجوعی بر عهده خریدار است.
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما،ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت برای اطلاع‌رسانی درباره دریافت کالای مرجوعی، ایمیلی یا پیامکی برایتان ارسال می‌کنیم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت را به شما اطلاع خواهیم داد.
اگر درخواست شما تأیید شود، بازپرداخت مبلغ ظرف ۴۸ تا ۷۲ ، به‌صورت خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی خریدار واریز می‌شود.
واریز مبلغ مرجوعی تنها به مبدا پرداختی خریدار یا کارت بانکی متعلق به شخص خریدار انجام خواهد شد.
درخواست واریز مبلغ مرجوعی به حساب دیگری خلاف مقررات ما و قابل انجام نخواهد بود.
تراکنش های مالی بازپرداخت ها ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا انجام خواهند شد.
اقلام حراجی
فقط اقلام با قیمت عادی شامل سیاست مرجوعی ، تعویض و بازپرداخت هستند. اقلام حراجی شامل سیاست بازپرداخت، تعویض ومرجوعی نمیشوند.
در صورتی که بدون اطلاع ما محصول حراجی را ارسال کنید محصول به خریدار بازگردانده خواهد شد و هزینه بازگشت کالا برعهده خریدار است.
تعویض
امکان تعویض تنها یکبار در صورتیکه طرح یا رنگ کالا مورد پسند نبود و مایل بودید با طرح یا رنگ دیگری تعویض شود قابل انجام است. هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده خریدار است.
ما پیش از ارسال کالا حتما تمامی جوانب آن را بررسی کرده و کالا را در شرایط عالی ارسال خواهیم کرد.
خریدار موظف است هنگام دریافت کالا، از وضعیت ظاهری و بسته‌بندی آن مطمئن شده و سپس کالا را تحویل بگیرد. در صورت مخدوش بودن بسته و هر ایراد ظاهری دیگر از دریافت محصول خودداری کرده و مراتب را به شرکت پست، تیپاکس یا شرکت ارسالی مربوطه اطلاع دهد.
مرجوعی‌های ارسالی
برای مرجوع کردن محصول، باید آن را به این مشخصات پست کنید:
آدرس: خیابان فردوسی، خیابان منوچهری، پاساژ فردوسی، طبقه سوم، واحد ۶۷، فروشگاه انرژی
کد پستی: 1145614644
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده شماست. هزینه‌های ارسال غیرقابل‌استرداد هستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه ارسالِ مرجوعی از مبلغ بازپرداخت کسر می‌شود.
بسته به محل زندگی شما، زمانی که طول می‌کشد کالای تعویضی به دستتان برسد ممکن است متفاوت
باشد.
اگر کالاهای گران‌تر را مرجوع می‌کنید، بهتر است از خدمات ارسال قابل رهگیری یا بیمه ارسال استفاده کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کنیم
نیاز به کمک دارید؟
برای پرسش‌های مربوط به بازپرداخت و مرجوعی، با ما در support@energieclothing.shop تماس بگیرید.